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光明牛奶中喝出白色固体物超市只想调换一盒

发布时间:2019-09-14 09:12:11

  > 光明牛奶中喝出白色固体物 超市只想调换一盒 10:26:00

  郑先生买的牛奶倒在大理石上,“结块”明显

  浙江04月25日讯 近日,黄岩的郑先生向本报维权()反映,他在黄岩乐购超市购买的光明牛奶竟然吃出了白色固体物,向厂家反映情况多天后,始终没有得到回应。“虽然这可能是一箱牛奶中的个别现象,但剩下的牛奶我也不敢再喝了。”郑先生说。

  促销牛奶喝出白色固体物

  郑先生告诉,4月上旬他逛黄岩乐购超市时,看到光明优牛奶正在搞“买一赠一”的促销,60元钱可以买到16盒装的两箱光明优牛奶,他觉得很合算,便毫不犹豫地掏钱了。

  4月21日,郑先生喝牛奶时,突然吸出白色固体物。

  “牛奶里怎么会有固体的东西呢?”郑先生想。于是,他将这盒开封的牛奶倒在碗里,发现牛奶里的白色固体物有很多。“很像牛奶变质结块而成的。”郑先生说。

  事后,郑先生想去黄岩乐购超市调换牛奶,但发现找不到当时的购物小票。无奈之下,他只好拨打光明牛奶包装盒上的服务。

  “后来,分管台州地区光明牛奶销售的工作人员给我打来,表示愿意调换牛奶。但目前没有存货,要等到月底才给换。”郑先生说,“偌大的光明牛奶公司,怎么会没存货呢?是不是他们不愿意解决问题呢?”

  超市愿意调换一盒“问题牛奶”

  4月24日,见到郑先生所说的“问题牛奶”,里面确实有不少白色不明固体物。

  在包装盒上,看到郑先生所购的光明牛奶的生产日期是2011年11月23日,保质期为6个月。从时间上推算,牛奶并没有过期,难道是光明牛奶的品质问题?

  随后,陪同郑先生来到黄岩乐购超市。

  “可能是运输途中,牛奶包装损坏了引起的。”该超市糖饮科黄科长告诉,牛奶是真空包装的,如果包装稍有损坏就会漏气,引起牛奶质变。超市也愿意给郑先生换一盒牛奶。

  协调

  超市给市民换了两箱牛奶

  对于黄科长“以一盒换一盒”的处理结果,郑先生并不是很满意:“究竟是运输造成的,还是产品本身的质量问题都有待确定。如果是产品质量引起的食品安全问题,理应是以“一赔十”。”郑先生说,虽然现在只是一盒牛奶出现问题,但他对另一箱未拆封的光明牛奶的质量也缺乏信心。

  在的现场协调下,超市最后同意给郑先生调换两箱牛奶。但由于光明牛奶的促销活动已经结束,超市里确实没有16盒装的光明优牛奶。最后,郑先生调换了12盒装价格为45元/箱的光明优牛奶。

  黄岩乐购超市客服部科长程女士表示,如果消费者在超市里购买了“问题商品”且丢失小票的话,不需要担心,消费者只要凭会员卡到超市,便可查出自己的购买记录,超市也会给顾客调换商品。

  “无论是一盒换一盒,还是调换两箱,最终的处理结果以消费者满意为主。”程女士说。

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